人力资源管理实战攻略---招聘篇

介绍如何解决面试的有效性问题，即见与不见区别不大的问题。从确定该职位的关键技能开始，到为每一项技能设计结构性的和行为描述的问题，来预测应聘者的未来表现而非考官的似是而非的感觉。

行为描述式面试：

这是一种近年来普遍使用的面试法，其有效性已得到充分的证实。它的好处有：所问的问题要与过去的行为有关（如：怎样和什么），而不是与感觉或观点有关（如：为什么），这样的提问方式，使得双方了解更多的事实而不是对早已有标准答案的（为什么类）问题的漂亮回答。书店里不难找到面试对策的书，而行为描述式面试法是对付这些对策的最佳武器。

培训大纲：

---课程目的，时间安排，学员和讲师介绍

---招聘的真正目的是什么

---JD& PR: 面试的流程与角色分工

---招聘的渠道有哪些？分别应注意什么

---招聘常见的两大错误

---招聘标准与岗位分析

---案例：奥托与奔驰

---三大核心能力与结构面试法

---学员和培训员之间相互认识

---了解整个的课程安排

---对招聘和甄选有一个基本的了解

---通过介绍基本的人力资源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自应付的责任。

---通过三大核心能力的分析，使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关

甄选方式

---联合面试

---电话面试
---怎样做简历筛选
---通过联合面试使部门经理和人力资源经理各尽其责

---怎样用电话面试减少不必要见的应聘者

---通过简历分析使学员通过一些简历样板的分析，明白简历背后的真实价值

案例：机舱面试
---通过通用电器公司挑选最高领导人的真实案例，使学员理解在面试中置景和问假设问题的方法极其重要性

面试中的关键因素

---面试中常见的错误及其代价

---面试中应做的和不应做的

---通过分析面试中常见的错误，使学员了解如何认清并避免在面过程中的错误

---怎样准备一次高度专业化的面试：面试的十点准备单

---面试规范

---怎样做笔记

---通过一些好的案例使学员了解怎样准备一次专业的面试

行为描述式面试技巧

---BEI

---传统的面试问题有哪些

---行为描述式的面试技巧有哪些好处

---应怎样保证问题有用

---让学员了解怎样的问题有用，怎样的问题没用

练习1：换个问法－将非BEI的问题改成BEI问题

---怎样追问

---问题参考

---怎样制作行为描述的问卷

---假设性问题

---通过将非行为描述式问题改成行为描述式问题使学员发现提问的效度提高了。

---通过练习使学员真正理解和会做行为描述式的问卷

---通过追问能最大限度地找出事实，从而降低招错人的风险

---通过假设性问题使应聘者避无所避，使面试问题更具强制性和结构性

练习2：做自己的问卷

---根据三大核心能力和所学的BEI知识在老师的带领下做一份结构性面试问卷

---听与问的技巧

---如何做面试记录

练习3：角色扮演

---将每两人分为一组：一个面试者，和一个应聘者。每人需尝试不同角色

---老师带领同学做一份在实际工作中能用的一份问卷

---强化提问，聆听何做面试记录的技巧

---通过面谈的角色扮演使学员更加深刻地理解行为描述式面谈的要领和招聘面试中的各个方面。

练习4: 角色扮演表演

---每一小组的最佳搭配将在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。

---做观众的学员和教师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。

---总结与记忆

---通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解

---融会贯通

---归纳与记忆要点